Politica de Troca e Devolucoes

Na Bessa Distribuidora, queremos que voce fique 100% satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientacoes abaixo.

1. Prazo de Solicitacao

• Voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolucao, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor (Art. 49).

2. Condicoes para Troca ou Devolucao

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violacao
• Todos os acessorios, manuais e itens que acompanham o produto devem ser devolvidos
• O produto nao pode ter sido montado, instalado ou ter marcas de uso

3. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolucao, entre em contato com nosso suporte informando:

• Numero do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolucao
• Fotos do produto (se houver defeito ou avaria)

4. Observacoes sobre Frete

• Se o motivo da troca ou devolucao for por defeito de fabricacao ou erro no envio, o frete de devolucao sera por conta da Bessa Distribuidora
• Se a troca for por preferencia pessoal (tamanho, cor, modelo), o frete de devolucao sera de responsabilidade do cliente

5. Formas de Reembolso

• Cartao de credito: O estorno sera realizado pela operadora do cartao em ate 2 faturas subsequentes
• TED/PIX: O reembolso sera processado em ate 7 dias uteis apos o recebimento e verificacao do produto devolvido